??2018年1月18日，“智聯(lián)未來 2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會暨中國智慧家裝應用白皮書發(fā)布會”盛大開幕，其目的為同行打造一個交流平臺，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

??在峰會前期，媒體特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費者最關心的疑問和痛點出發(fā)，用最犀利的提問，對話智能家居行業(yè)代表企業(yè)/人物，探尋智能家居的痛點及解決方案。本期嘉賓，南京物聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗，從十年智能家居從業(yè)經(jīng)驗，分享消費者痛點以及其背后的原因，探討相應的解決方案。

南京物聯(lián)創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗

??媒體：明明可以一鍵開關，非得打開手機APP，似乎這樣就是智能家居了。在您看來，智能家居的核心是什么?

??朱俊崗：我也有這樣很糟糕的體驗。我曾買了很多類似的智能家居設備，但一般使用了兩三個星期就不再用了，因為它們是“偽智能”，只是看起來炫酷，但并不是消費者真正需要的東西。

??進一步來看，智能家居單品也是偽智能，因為它不能發(fā)揮萬物互聯(lián)的能力，形成智能生活場景的能力有限。鏈接上沒有足夠的廣度和深度也是偽智能，就像人類社會一樣，全球一體化才能進化得更深，分裂式的鏈接、碎片化的整合，難以形成系統(tǒng)的能力。我認為，今天在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，智能家居更多強調(diào)系統(tǒng)運營的能力、生態(tài)鏈的能力，這才能形成真正的智能。簡單來說，你只有硬件是不夠的，要具備通訊鏈接生態(tài)鏈、應用生態(tài)鏈和人工智能生態(tài)鏈。

??至于為什么智能家居廠家都喜歡用手機APP呢，它與其說是一個控制方式，更多是為了定位、大數(shù)據(jù)等。譬如通過手機定位判斷你是否在家里，當有小偷時智能家居系統(tǒng)通過手機向你提示報警。這是手機APP在智能家居產(chǎn)品中不可或缺的原因，不過從控制方式來看，有著語音、頭像識別、智能傳感網(wǎng)絡等多種方式選擇。

??媒體：從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等，幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居?

??朱俊崗：這是任何行業(yè)發(fā)展初期都存在的問題——標準不統(tǒng)一、群雄并起，所以這個問題并不是哪一個廠家能解決的。不同標準之間的較量沒有人會主動退出，它需要時間去沉淀，三到五年甚至五到八年都有可能。因為這個行業(yè)很復雜，小魚小蝦，大魚大鱷，都在其中競爭。其實智能家居門檻非常高，但給行業(yè)印象是阿貓阿狗都能參加，導致這個行業(yè)處于非常復雜的混戰(zhàn)階段。

??媒體：如果停電了或斷網(wǎng)了，智能家居怎么辦?

??朱俊崗：我們南京物聯(lián)在進行產(chǎn)品設計的時候有備用電池，并內(nèi)置了3G、4G的卡，以備應急啟用。但同行基本沒有考慮到這些事情。實際上，備用電池和內(nèi)置4G卡成本并不高，只是其它外行的玩家進來不明白為什么要做這一步，但我們從用戶角度出發(fā)考慮到了一些特殊的情況。

??媒體：智能家居監(jiān)控下，用戶的隱私安全有沒有保障?

??朱俊崗：我覺得中國百分之九十幾的智能家居是極度不安全的。同行很多廠家采用了第三方的云視頻服務器，很多小公司的云服務我們也掃描過，是非常不安全的，風險非常大，甚至很可能導致被直播。目前智能家居還沒有大規(guī)模使用，所以這些安全問題還沒暴露出來。

??對南京物聯(lián)來說，我們做智能家居行業(yè)十年了，一路摸索在信息安全方面做了很多措施。我們采用了點對點的通信，point to point，不存在經(jīng)過中間服務器，也就是攝像頭直接到你手機。同時我們還會限制數(shù)量，比如最多只能5個人看;高安全模式下還可以根據(jù)手機習慣、位置信息進行限制，比如你在南京可以看，不在南京要看就得經(jīng)過授權。這些是很多同行沒有考慮到的，他們做這行實際只有兩三年，很多坑還沒踩到。

??媒體：一套智能家居萬元起步，普通單品只要冠上智能家居名頭價格就高了一個檔次。為什么那么貴?

??朱俊崗：靠智能家居概念賣高價的情況在行業(yè)內(nèi)很普遍。一般來說，品質(zhì)越高，成本越高，價格相應越貴。但現(xiàn)在情況是很多產(chǎn)品品質(zhì)很差，但價格很高，渾水摸魚的情況很多，導致消費者體驗不好，對智能家居印象也不好。這種情況是因為行業(yè)還處于混亂期，消費者乃至地產(chǎn)商都沒有判斷力。他們不是這個行業(yè)專業(yè)人士，沒有專門的實驗室、檢測儀器、技術人員來評判一個產(chǎn)品品質(zhì)的好壞。

??那怎么判斷一個產(chǎn)品是否值它的價格呢?因為智能家居是一個跨界的產(chǎn)品，比如開關，羅格朗很專業(yè);但智能開關涉及通訊，羅格朗不太專業(yè)，但通信運營商和華為比較專業(yè)。這意味著一個智能家居產(chǎn)品涉及多個領域，需要多個專家參與其中把點判斷出來。所以要看它是否有多個領域?qū)＜艺J可，再看這個企業(yè)合作的單位是否是該領域頂級的公司。

??媒體：智能家居作為高科技產(chǎn)品，讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不會操作，不敢操作。怎么辦?

??朱俊崗：這應該是一個誤區(qū)，我覺得越是高科技的產(chǎn)品越是操作簡單。技術可以很復雜，但展現(xiàn)給人的是很簡單。比如蘋果手機，你拿到不需要看說明書就會用了，因為它是人性化設計，它的引導就如同說明書。越是技術不過關的產(chǎn)品，操作越復雜。也就是說，真正的高科技產(chǎn)品一定是以人為中心，做減法而不是做加法。如果一款智能家居產(chǎn)品整天讓人研究怎么用，它就不是真正的智能產(chǎn)品。

??但是，智能家居行業(yè)真正做到以人為本的產(chǎn)品很少，包括我們在內(nèi)的部分公司一直在朝著這個方向努力。目前蘋果已經(jīng)入局做智能家居產(chǎn)品了，它會從人的角度考慮，從而推動行業(yè)發(fā)展。實際上這兩年得益于多方力量共同教育這個市場，喚起消費者需求，行業(yè)發(fā)展速度非?？?。